用溫暖傳遞擔當，湖南國壽計生保險 不斷滿足參保家庭的獲得感

用溫暖傳遞擔當，湖南國壽計生保險

不斷滿足參保家庭的獲得感

黨的二十大報告指出，必須堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往，并且對健全社會保障體系、推進健康中國建設等方面，具有針對性地提出了新要求，作出了新部署。中國人壽保險股份有限公司湖南省分公司（以下簡稱中國人壽壽險湖南省分公司）推出的計生保險，正是湖南健全社會保障體系，推進健康中國建設的一項重要惠民舉措。

     計生保險包括“計劃生育家庭意外傷害保險”及“計劃生育特困家庭保險”等多重保障，充分發揮其補償、預防、保障正常生活的功能，不斷滿足廣大育齡群眾和計生家庭的獲得感、幸福感、安全感，引導群眾自覺遵守計劃生育政策。

     湖南省自啟動計劃生育家庭意外傷害保險（計生保險）工作以來，得到了全省廣大計生家庭的積極支持和認可。

看得見摸得著的“溫暖”

    “國家的惠民保險政策真的太好了，非常感謝寧鄉市計生協、保險公司和大成橋鎮的各級領導對我們家庭的關懷，讓我們感受到了雪中送炭般的溫暖！”近日，村民謝某某的家人接到了中國人壽壽險湖南省分公司賠付的傷殘金4萬元，難掩內心無比的感激之情。

    2020年，家住寧鄉市大成橋鎮的謝某某，在村計生專干的介紹下，投保了一份計生家意險，保險費100元，意外傷害保障12萬元，投保3人，每人保額4萬元。2021年6月26日，謝某某在長沙源泰新材料公司進行鋼結構大棚搭建時候，不慎從5米高處摔下，頭部受傷，在寧鄉市人民醫院治療，經長沙市楚溈司法鑒定所鑒定為一級傷殘。因為責任劃分和司法訴訟等原因，2022年其家屬才向中國人壽提出理賠申請，經過調查核實，工作人員確認此次事故屬于保險責任，根據條款約定給付傷殘金4萬元。

      醴陵市左權鎮花橋村楊某某在田間勞作時不幸跌落水田中，經搶救無效不幸溺亡。好在他在中國人壽投保了“計生特困家庭綜合保險”。事發后，中國人壽醴陵支公司相關負責人陪同當地衛健部門和計生協將10萬元的“計生特困家庭綜合保險”意外死亡理賠金和3.2萬元的“老年人意外傷害保險”意外死亡理賠金，共計13.2萬送至楊某某家中。家人收到理賠款后，激動萬分，“感謝，真的謝謝政府和中國人壽公司，緩解了我們家庭的燃眉之急！”

    車禍無情，保險有愛。長沙市雨花區黎托街道粟塘社區居民陳某某不幸發生車禍，經司法鑒定為一級傷殘。由于購買了100元計生家庭意外險，民生服務專員接到理賠資料以后，馬上啟動理賠“綠色通道”，4.5萬賠付資金很快到賬，從申請理賠到保險金到賬僅用了兩天時間。

     近幾年來，雨花區計生協積極推進計生家庭保險項目，不斷拓展計生保險服務領域，構建了關愛計生家庭、育齡婦女等多層次計生保險保障體系。計生系列保險，作為“生育關懷行動”的具體措施和服務國策的有力抓手，關懷積極響應政府號召、自覺實行計劃生育的家庭，增強他們應對意外傷害的能力，促進了生育水平的穩定，有力推動了和諧社會建設。

湖南計生保險風險保障額度已突破千億元

       “計生保險是防范和抵御風險、排憂解難的有效屏障，傳遞了黨和政府的關懷，對于維護社會和諧穩定意義重大。” 湖南省計生協有關負責人介紹，十多年來，湖南省計生協與中國人壽壽險湖南省分公司在堅持“政府引導、市場運作、創新機制、提升服務、惠及群眾”的原則下通力合作，通過積極開展一系列“生育關懷行動”，取得了良好的社會效益。

     覆蓋面不斷擴大。十年來，計劃生育保險在全省繼續擴大承保覆蓋面，惠及全省14個地州市122個縣區。十年來全省累計參保人次接近3000萬，計生家庭年參保人數從不足150萬人提高至400多萬人。覆蓋面的不斷擴大讓更多的計生家庭成員享受到了此項惠民保險政策。

    保障功能日益凸顯。十年來，計劃生育保險保范圍不斷擴大，風險保障額度已突破千億元。同時，計劃生育保險專項產品的賠付率延續了較快的提升趨勢，累計賠付人次接近20萬，累計賠付金額超過5億元，切實保障了計生家庭的人身風險，緩解了廣大群眾的經濟負擔。

    產品體系不斷豐富。十年來，湖南省計生協與中國人壽壽險湖南省分公司緊緊圍繞健康中國戰略，在原有的計劃生育家庭意外險基礎上，創新開發了計生家庭女性安康保險、計生特困家庭護理保險以及留守兒童保險等一系列惠民保險業務。

    社會影響日益放大。十年來，緊緊圍繞“黨政主導、社會參與、全民關懷”的工作方針，雙方積極爭取各地政府出資為符合條件的計生家庭兜底購買保險，倡導堅持群眾所需、群眾自愿參與，倡導社會捐贈或企業贊助等多種方式，搭建了“政府顯關愛、社會獻愛心、家庭盡責任”的三大計劃生育家庭保障平臺，讓特殊家庭享受保險保障、讓老年群體享受老有所依、讓計生家庭享受“病有所醫、弱有所扶”。

專業服務持續護航群眾健康

中國人壽壽險湖南省分公司相關負責人表示，公司與湖南省計生協同心協力，一直將“讓更多的計生家庭成員知曉并享受此項惠民保險政策”作為己任，扎實推進計劃生育保險這項民生保險，構建了“省對省”、“市對市”、“縣對縣”、“鄉對農村服務部”等立體式合作平臺。

創新推動，強化執行。十年間，雙方在計生保險業務發展過程中創新推動，提出了計生保險業務項目化運作策略，即“三定、四進、五步”的工作模式。“三定”是指“定人員，定村居，定責任”，即明確目標責任；“四進”是指“進村居，進企業，進學校，進小區”，即強化市場拓展；“五步”是指“啟動-宣傳-通知-辦理-售后”，即強化過程掌控。

深度合作，注重宣傳。雙方多次聯合開展多渠道、多層次、多形式的計劃生育保險宣傳工作，充分利用報紙、互聯網等各種新聞媒體，營造輿論氛圍，進一步提高計生家庭的認同度、參與度和支持度，社會各界更加理解、關心和支持計劃生育保險工作，有效拓寬了計劃生育保險覆蓋面。

踐行責任，助力脫貧。十年間，湖南省計生協與中國人壽壽險湖南省分公司各級機構積極響應各級政府號召，充分發揮保險的獨特保障作用，主動融入扶貧攻堅。2021年，全轄78個縣市區支公司每年爭取政府支持，為7.6萬名計生特困家庭人投保了計劃生育保險。在承保時，為計生家庭中的建檔立卡貧困戶給予優惠費率，部分市州還號召各企事業單位干部職工積極為扶貧聯系點貧困戶購買計生險，極大程度減少了貧困家庭因意外傷害或疾病致貧、返貧的情況。

優化服務，快速理賠。十年間，湖南省計生協與中國人壽壽險湖南省分公司各級機構始終把對客戶的理賠服務作為一項重要工作來抓，不斷強化計劃生育保險服務隊伍的培訓，注重培養隊伍的各項服務技能，使隊伍懂產品、善服務；同時加強對理賠時效的管控，引導客戶及時報案，收取理賠案件資料后，普通賠案7個工作日內賠付到位，疑難案件30個工作日內賠付到位。通過持續的優化服務，計劃生育保險的社會效益不斷彰顯。